Política de Trocas e Devoluções – Rainha Peças e Acessórios
Na Rainha Peças e Acessórios, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor para garantir segurança e transparência em sua compra. Confira as condições:
1. Direito de Arrependimento (Devolução) De acordo com o Art. 49 do CDC, o cliente tem até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, para desistir da compra realizada online.
Condição: O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso ou instalação, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.
Reembolso: O valor integral pago (incluindo o frete de envio) será estornado conforme o método de pagamento original.
2. Troca por Defeito Técnico ou Fabricação Caso a peça apresente defeito após o uso ou instalação, o prazo de garantia legal é de 90 dias (bens duráveis).
Procedimento: A peça passará por uma análise técnica. Caso o defeito seja confirmado e não haja possibilidade de conserto em até 30 dias, o cliente poderá optar pela substituição do produto, restituição do valor ou abatimento proporcional do preço.
3. Como solicitar Para iniciar qualquer processo, entre em contato com nosso suporte via e-mail ou Whatsapp com o número do pedido e fotos do produto.
